Tham khảo

Quy định sử dụng 99uu — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 99uu, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
99uu Quy định sử dụng 99uu — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy định, cần làm rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chuyển máy.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần tài liệu lưu trữ. Thích hợp cho khiếu nại giao dịch và yêu cầu xem lại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác nhận giao dịch ví điện tử ngoài giờ hành chính.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và sử dụng đúng mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải, bao gồm mọi lệnh nạp và rút qua ví điện tử nội địa.

Xác minh danh tính

Rút tiền yêu cầu ví đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trùng khớp tên tài khoản đã đăng ký. Đây là bước kiểm tra bắt buộc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 99uu

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị hủy theo quy định chống gian lận của chúng tôi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví đứng tên đúng chủ tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.